整体全包常见问题
1、整体装修一站式的市场定义。
答；这种精装整体全包模式通过批量定制为消费者省去了大量中间环节。通过这种整合，不仅减少了消费者与各种材料商接触所产生的交易成本，解决了在今后的服务中出现问题，消费者需要面对几家企业，厂商之间相互推诿的烦恼，也消灭了“回扣”、“提成”、“返点”等不良现象。
2、整体家装的特点、优势？
一站式选材、配送：省事！省心
华庭装饰装饰有10000多平米材料展厅有装修所有主材，上百种名牌产品供您一站式选材、配送，您无需为运货、搬货、收货、验货等问题东奔西跑。
材料一包到底：省钱！省力：
在华庭装饰装修，消费者无需考虑材料没买够、买多了、材料损耗、补货、退货等问题。华庭装饰装饰的全包模式，将材料一包到底。
责任一包到底：环保检测超标，负全责
在华庭装饰装修，环保检测超标时，您无需为鉴定是地板、瓷砖、橱柜、木门、墙漆等建材产品超标还是装饰公司装修超标的责任问题，因为华庭装饰全包模式,将责任一包到底，环保检测超标，华庭装饰公司负全责
一站式服务：售后服务出现问题，负全责
在华庭装饰装饰售后服后中，瓷砖开裂等售后维修问题，您无需考虑是材料质量问题还是施工问题，因为发生售后服务问题，华庭装饰公司负全责，您再不用在装饰公司和材料厂商之间周旋。
3、全包装修都包括什么内容？
答；包含内容。墙 漆、瓷 砖，铝扣板，，实木复合烤漆门，五金件，整体橱柜，地 板、洁具等以满足家庭装修的日常生活需要。
4、我用你们全包装修之后我们客户是不是什么都不用买了？
不是，我们提供的全包的标准配制，基本主材及安装，一些五金件，家具、家电、等等这些是需要您自己购买的，咱们设计师也可以帮着您去选购！
5、在你们公司装修的办事流程是怎么样的？
与设计师沟通 确定装修方式 (支付设计定金或设计费)方案设计 方案确定签定装修施工合同(装修首期款) 施工阶段 中期验收(装修中期款) 安装工程 尾期验收(交清装修尾期款) 安装橱柜 填写工程保修单(售后服务开始)
6、订金为什么不给我退啊？
订金是量房订金，设计师上门测量，已经付出劳动，且之前我们就向您说明了订金是不退的。（设计师未量房的前提下定金退还80%
7、老房子，没有房产证，我怎么算面积阿？
无购房合同或无法测定建筑面积的户型：板楼按实测使用面积（含阳台）除以0.75系数计价；塔楼或别墅按实测使用面积（含阳台）除以0.80系数计价
8、你们公司装修后给我们做空气等质量检测么？
不做，我们保证经过我公司装修的房屋内的空气质量是合适的，如果您对些有异议，可以在通知我公司的情况下找第三方进行环保检测，如果不合适，我公司将承担检测费用及治理费用，直到您居室内的空气质量达标为止。
9、为什么我要交纳装修抵押金？
1．物业押金是为了保证业主在装修过程中不违反物业相关规定而交纳的，正规的装修公司熟悉物业及国家的相关规定，根本不会违反，除非业主要求
2．如果华庭装饰为客户垫付物业押金，一个月按100个工地计算，就是5百万，公司根本就垫付不起这么多的钱。
3．退一步讲，如果完工后物业因我公司工人的违规操作而扣除了相关费用，我们会直接承担这个费用。
10、首期款为什么要交纳70%?
整体全包是包含材料、工费为一体的装修模式，70%的费用主要我们向厂家垫付的材料费及先期支付给工人的开工费。
11、我家的暖气可以给我改造么？
可以，但不是我公司的工人改造，是与我们合作的暖气专业厂家改造的，因为在2003版本的北京市装修合同中明令限制了装修公司不能拆改暖气、承重墙（配重墙）、天然气、煤气。
12、你们公司实木复合烤漆门的施工工艺是怎么样的啊？
实木复合门，一般是指以实木作为主材，外压贴中密度板作为平衡层，以国产或进口天然木皮作为饰面，经过高温热压后制成，外喷饰高档环保木器漆的复合门，称之为“实木复合烤漆门”。
门芯：是以优质樟木做门的主料，制作成实木门芯；门芯木经过烘干及科学处理，其含水率以得到严格控制，不易变形、平整度很高。
凹凸造型门板：采用有优质密度板经过锯裁、刨、铣制成具有立体造型的门板芯料，而后用真空覆膜机高温、高压在其表面覆0.6mm实木天然木皮。
平衡层：中密度板，经过热压机高温加压后与门芯主料成一整体，既保证了整体稳定性、平整度又解决了开裂变形等问题。
表面：外压贴实木天然木皮0.6mm厚，保证门整体外观的一致性，如胡桃木、樱桃木、沙比利、枫木、橡木、柚木、酸枝等。
油漆：表面经过十余遍油漆处理，面漆采用优质展辰油漆专业工厂化喷漆。保证细腻光滑、无沙粒等缺陷。
门套材质为实木多层板，表面压贴0.6mm厚实木单板。
13、可以和别的品牌地板的踢脚线搭配么？
不可以，
14、地板扣条都有什么样子的？都咱们收费啊？
答；为了适应市场需要，客户利益最大化华庭装饰公司的所有标配地板扣条全部免费。
15、强化复合地板，实木地板，实木复合地板他们的特点都是什么？
强化复合地板耐磨系数最高，打理起来比较简单，不用打蜡，实木地板脚感最好，但打理起来复杂一点，需要打蜡，安装时需要做龙骨。实木复合地板则不用。
16、轻工辅料方面多少钱才接单？
5万以上
17、公司收费方式呢？
施工包+主材包+设计费 计价方式简单 一口价装修 后期零增项/
18、为什么要让我们客户出税金？
其它任何一个公司的任何一个产品的税金都是消费者自行承担的，我们只不过采用明示的方式把它体现到报价中了。这也是消费者权益体现的发展方向。
19、怎么保障我家施工工地的质量？
公司为确保客户对施工质量的担忧，经过多年经验整合推出家装四大王牌：[1]家装整体解决方案。[2]家装整体售后服务规范。[3]家装标准化工程。[4]家装超高性价比。
施工过程中实行：店面经理直接负责制。公司总部定期抽查，工程质检必须上门巡查
20、你的设计费用是怎么收取的啊？出效果图咱们收费？
根据您所选的设计师级别来划分取费的。出效果图是收费的
21、主材可以跨品牌升级或者是调换吗？
理论上是不可以的，需要向公司有关部门申请。
22、我不喜欢主材套件之中的一个可以给我低价?或者是抵别的费用么？
公司有严格的置换标准，可以参照其进行。
23、你们公司延误了工期怎么办？
如果是我们的原因造成的，按合同约定，赔偿您延期费用。但通常情况下，我们公司是绝对保证工期的。
24、主材可以退换么？怎么个退换方式？还需要赔偿么?
在没有运到现场之前可调换，运到现场需支付运输费才能调换。在原来整体全包同等配制产品内调换。
25、我很忙主材你们替我做主选可以么？
不可以的，若需要可以与设计师签订主材代购委托书
26、你们售后是怎么做的？
我们在工程完成后，公司会与客户填写售后服务回执单，在装修完成起，所有装饰工程保修2年，隐蔽工程保修5年
27你们公司的工人都有上岗证件么？
有，我们公司的工人是固定的，不是路边的游击队，都有上岗证件。
28、我要是不满意可以换工长么？
（1）可以，但我们会核实您更换工长的原因，属实的话我们会马上给您更换工长。
29、客户什么时候选定主材？为什么？
至少在开工前1周，应为由于市场货源及相关政策影响下，我们要求客户在开工前1周选定主材，保证工程的顺利进行，避免因为材料问题产生纠纷及异议。
30、我小区有免设计费，免测量费的装修公司，你们为什么还收费啊？
水平不一样，小区内的装修公司一般都是打一枪换一个地方，没有固定的办公地点，售后各方面也很难保证，所以这样的公司会利用免设计费、测量费这样的说法来吸引客户。
最满意的个性化需求
31、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？
您不要在验收单上签字，现场的项目负责人会直接给您调换。
32、为什么按建筑面积算，不按实际面积计算？
答；[1]我们整体报价是经过本公司的专业采购部，工程部等多个部门与材料厂商搭建战略合作。所有的材料以达到最低的性价比，没有任何水分空间在里边。比方说只有按建筑面积核算。我们才能做到每平米299元。套内面积计算也许就是399都有可能。
[2]另外建筑面积相同的两个户型，他的套内面积是不同的，我们没有办法一一核算他成本价格，我们只有满足大部分客户，以达到客户利益最大化。
33、为什么别的公司按套内建筑面积算？
答；这您可能都不知道了，那是因为他们把最花钱的地方卫生间和厨房都摘出去计算了，这样算的话加起来总的比我们按建筑面积算还要贵。.
整体全包常见问题
1、整体装修一站式的市场定义。
答；这种精装整体全包模式通过批量定制为消费者省去了大量中间环节。通过这种整合，不仅减少了消费者与各种材料商接触所产生的交易成本，解决了在今后的服务中出现问题，消费者需要面对几家企业，厂商之间相互推诿的烦恼，也消灭了“回扣”、“提成”、“返点”等不良现象。
2、整体家装的特点、优势？
一站式选材、配送：省事！省心
华庭装饰装饰有10000多平米材料展厅有装修所有主材，上百种名牌产品供您一站式选材、配送，您无需为运货、搬货、收货、验货等问题东奔西跑。
材料一包到底：省钱！省力：
在华庭装饰装修，消费者无需考虑材料没买够、买多了、材料损耗、补货、退货等问题。华庭装饰装饰的全包模式，将材料一包到底。
责任一包到底：环保检测超标，负全责
在华庭装饰装修，环保检测超标时，您无需为鉴定是地板、瓷砖、橱柜、木门、墙漆等建材产品超标还是装饰公司装修超标的责任问题，因为华庭装饰全包模式,将责任一包到底，环保检测超标，华庭装饰公司负全责
一站式服务：售后服务出现问题，负全责
在华庭装饰装饰售后服后中，瓷砖开裂等售后维修问题，您无需考虑是材料质量问题还是施工问题，因为发生售后服务问题，华庭装饰公司负全责，您再不用在装饰公司和材料厂商之间周旋。
3、全包装修都包括什么内容？
答；包含内容。墙 漆、瓷 砖，铝扣板，，实木复合烤漆门，五金件，整体橱柜，地 板、洁具等以满足家庭装修的日常生活需要。
4、我用你们全包装修之后我们客户是不是什么都不用买了？
不是，我们提供的全包的标准配制，基本主材及安装，一些五金件，家具、家电、等等这些是需要您自己购买的，咱们设计师也可以帮着您去选购！
5、在你们公司装修的办事流程是怎么样的？
与设计师沟通 确定装修方式 (支付设计定金或设计费)方案设计 方案确定签定装修施工合同(装修首期款) 施工阶段 中期验收(装修中期款) 安装工程 尾期验收(交清装修尾期款) 安装橱柜 填写工程保修单(售后服务开始)
6、订金为什么不给我退啊？
订金是量房订金，设计师上门测量，已经付出劳动，且之前我们就向您说明了订金是不退的。（设计师未量房的前提下定金退还80%
7、老房子，没有房产证，我怎么算面积阿？
无购房合同或无法测定建筑面积的户型：板楼按实测使用面积（含阳台）除以0.75系数计价；塔楼或别墅按实测使用面积（含阳台）除以0.80系数计价
8、你们公司装修后给我们做空气等质量检测么？
不做，我们保证经过我公司装修的房屋内的空气质量是合适的，如果您对些有异议，可以在通知我公司的情况下找第三方进行环保检测，如果不合适，我公司将承担检测费用及治理费用，直到您居室内的空气质量达标为止。
9、为什么我要交纳装修抵押金？
1．物业押金是为了保证业主在装修过程中不违反物业相关规定而交纳的，正规的装修公司熟悉物业及国家的相关规定，根本不会违反，除非业主要求
2．如果华庭装饰为客户垫付物业押金，一个月按100个工地计算，就是5百万，公司根本就垫付不起这么多的钱。
3．退一步讲，如果完工后物业因我公司工人的违规操作而扣除了相关费用，我们会直接承担这个费用。
10、首期款为什么要交纳70%?
整体全包是包含材料、工费为一体的装修模式，70%的费用主要我们向厂家垫付的材料费及先期支付给工人的开工费。
11、我家的暖气可以给我改造么？
可以，但不是我公司的工人改造，是与我们合作的暖气专业厂家改造的，因为在2003版本的北京市装修合同中明令限制了装修公司不能拆改暖气、承重墙（配重墙）、天然气、煤气。
12、你们公司实木复合烤漆门的施工工艺是怎么样的啊？
实木复合门，一般是指以实木作为主材，外压贴中密度板作为平衡层，以国产或进口天然木皮作为饰面，经过高温热压后制成，外喷饰高档环保木器漆的复合门，称之为“实木复合烤漆门”。
门芯：是以优质樟木做门的主料，制作成实木门芯；门芯木经过烘干及科学处理，其含水率以得到严格控制，不易变形、平整度很高。
凹凸造型门板：采用有优质密度板经过锯裁、刨、铣制成具有立体造型的门板芯料，而后用真空覆膜机高温、高压在其表面覆0.6mm实木天然木皮。
平衡层：中密度板，经过热压机高温加压后与门芯主料成一整体，既保证了整体稳定性、平整度又解决了开裂变形等问题。
表面：外压贴实木天然木皮0.6mm厚，保证门整体外观的一致性，如胡桃木、樱桃木、沙比利、枫木、橡木、柚木、酸枝等。
油漆：表面经过十余遍油漆处理，面漆采用优质展辰油漆专业工厂化喷漆。保证细腻光滑、无沙粒等缺陷。
门套材质为实木多层板，表面压贴0.6mm厚实木单板。
13、可以和别的品牌地板的踢脚线搭配么？
不可以，
14、地板扣条都有什么样子的？都咱们收费啊？
答；为了适应市场需要，客户利益最大化华庭装饰公司的所有标配地板扣条全部免费。
15、强化复合地板，实木地板，实木复合地板他们的特点都是什么？
强化复合地板耐磨系数最高，打理起来比较简单，不用打蜡，实木地板脚感最好，但打理起来复杂一点，需要打蜡，安装时需要做龙骨。实木复合地板则不用。
16、轻工辅料方面多少钱才接单？
5万以上
17、公司收费方式呢？
施工包+主材包+设计费 计价方式简单 一口价装修 后期零增项/
18、为什么要让我们客户出税金？
其它任何一个公司的任何一个产品的税金都是消费者自行承担的，我们只不过采用明示的方式把它体现到报价中了。这也是消费者权益体现的发展方向。
19、怎么保障我家施工工地的质量？
公司为确保客户对施工质量的担忧，经过多年经验整合推出家装四大王牌：[1]家装整体解决方案。[2]家装整体售后服务规范。[3]家装标准化工程。[4]家装超高性价比。
施工过程中实行：店面经理直接负责制。公司总部定期抽查，工程质检必须上门巡查
20、你的设计费用是怎么收取的啊？出效果图咱们收费？
根据您所选的设计师级别来划分取费的。出效果图是收费的
21、主材可以跨品牌升级或者是调换吗？
理论上是不可以的，需要向公司有关部门申请。
22、我不喜欢主材套件之中的一个可以给我低价?或者是抵别的费用么？
公司有严格的置换标准，可以参照其进行。
23、你们公司延误了工期怎么办？
如果是我们的原因造成的，按合同约定，赔偿您延期费用。但通常情况下，我们公司是绝对保证工期的。
24、主材可以退换么？怎么个退换方式？还需要赔偿么?
在没有运到现场之前可调换，运到现场需支付运输费才能调换。在原来整体全包同等配制产品内调换。
25、我很忙主材你们替我做主选可以么？
不可以的，若需要可以与设计师签订主材代购委托书
26、你们售后是怎么做的？
我们在工程完成后，公司会与客户填写售后服务回执单，在装修完成起，所有装饰工程保修2年，隐蔽工程保修5年
27你们公司的工人都有上岗证件么？
有，我们公司的工人是固定的，不是路边的游击队，都有上岗证件。
28、我要是不满意可以换工长么？
（1）可以，但我们会核实您更换工长的原因，属实的话我们会马上给您更换工长。
29、客户什么时候选定主材？为什么？
至少在开工前1周，应为由于市场货源及相关政策影响下，我们要求客户在开工前1周选定主材，保证工程的顺利进行，避免因为材料问题产生纠纷及异议。
30、我小区有免设计费，免测量费的装修公司，你们为什么还收费啊？
水平不一样，小区内的装修公司一般都是打一枪换一个地方，没有固定的办公地点，售后各方面也很难保证，所以这样的公司会利用免设计费、测量费这样的说法来吸引客户。
最满意的个性化需求
31、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？
您不要在验收单上签字，现场的项目负责人会直接给您调换。
32、为什么按建筑面积算，不按实际面积计算？
答；[1]我们整体报价是经过本公司的专业采购部，工程部等多个部门与材料厂商搭建战略合作。所有的材料以达到最低的性价比，没有任何水分空间在里边。比方说只有按建筑面积核算。我们才能做到每平米299元。套内面积计算也许就是399都有可能。
[2]另外建筑面积相同的两个户型，他的套内面积是不同的，我们没有办法一一核算他成本价格，我们只有满足大部分客户，以达到客户利益最大化。
33、为什么别的公司按套内建筑面积算？
答；这您可能都不知道了，那是因为他们把最花钱的地方卫生间和厨房都摘出去计算了，这样算的话加起来总的比我们按建筑面积算还要贵。.