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主题:坚持以客户为中心,切实做好售后服务

发表于2013-11-13



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今下午俱乐部街道一位阳新里业主的电话,是我们的一位老客户,他跟我们反映了一个问题,这位业主当初装修房子的时候因为预算问题没有铲墙皮就直接批刮腻子、刷了乳胶漆。结果最近一供暖,室内温度高而且干燥,墙皮就出现了干裂的情况,有一块地方墙皮裂的比较严重就脱落了下来,业主赶紧给我们打电话想处理一下墙皮干裂问题。

我们的售后人员了解到这个情况后立刻反映给了设计师和工长,设计师和工长的一致答案是气温过高,水分挥发较快是导致墙皮干裂最主要的原因,要修补的话最好等来年春暖花开时,停止供暖后室内温差也小了,湿度也刚好,修完了经过几个季度的晾晒,再到冬天时就不会出现干裂的情况了。售后人员赶紧反馈给业主,并表示立刻联系葛吉虎工长先去把业主家墙皮脱落的地方先处理一下,免得不好看,等来年开春时再对墙皮做全面细致的处理,业主觉得很有道理也很认可俱乐部的售后服务。

在此我们也提醒广大业主,天气愈来愈冷,室内开始供暖,空气较干燥,这时候应该适当的增加一下空气湿度,使用加湿器或者在房间的各个角落摆几盆水,这样不但可以增加您身体的舒适度,更可以防止家里墙皮、木质品干裂。如果出现装修质量问题,您可以第一时间联系我们,我们一定尽心尽力帮您解决问题,天津工长俱乐部用优质的售后服务为您的爱房保驾护航。


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