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金地物业-服务项目之客户沟通与服务
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主题:
金地物业-服务项目之客户沟通与服务
暮鼓晨钟2012
发表于
2012-08-30
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以客户为中心
金地物业领先行业导入“以客户为中心”的服务理念,强调客服中心的运作都是以客户为中心进行。客服中心实行统一的PCS(物业客户服务系统),提供“一站式”服务,让客户服务工作更加统一、规范。
全天候、全方位
随着电子和网络技术的广泛应用,金地物业不但在正常营业时间提供服务,而且使客户在不同时间不同地点都得到物业服务,如通过24小时服务电话、短信平台、服务邮箱等都能办理咨询、投诉等诉求。
贴心服务
根据业户不同要求主动提供个性化服务,让客户倍感尊贵、优越。以换位思考的方式深入了解客户内心的感受和需求,以超前的服务给不时客户带来惊喜。“精品服务 真情关爱”,见于每一个温暖的眼神,见于每一句亲如家人的问候之中。
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金地物业领先行业导入“以客户为中心”的服务理念,强调客服中心的运作都是以客户为中心进行。客服中心实行统一的PCS(物业客户服务系统),提供“一站式”服务,让客户服务工作更加统一、规范。
全天候、全方位
随着电子和网络技术的广泛应用,金地物业不但在正常营业时间提供服务,而且使客户在不同时间不同地点都得到物业服务,如通过24小时服务电话、短信平台、服务邮箱等都能办理咨询、投诉等诉求。
贴心服务
根据业户不同要求主动提供个性化服务,让客户倍感尊贵、优越。以换位思考的方式深入了解客户内心的感受和需求,以超前的服务给不时客户带来惊喜。“精品服务 真情关爱”,见于每一个温暖的眼神,见于每一句亲如家人的问候之中。