主题：浅议天津湾海景雅苑的物业管理（转来的，很有道理）
- 发表于2012-05-07
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- 发表于2012-05-07
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- 发表于2012-05-07
物业与业主共同努力，才能达到一流物业管理要求
这句话是关键
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- 发表于2012-05-07
哎，要是能做到这些就不至于到现在这样了
- 发表于2012-05-07
楼主的理论水平很高嘛
- 发表于2012-05-07
楼主说的那些标准化的管理制度天房肯定比你清楚，只不过就是管理不力，根本不执行
- 发表于2012-05-07
作为业主，要做到两点，一要合理维护自身权益，二要尽到维护小区环境的义务
像具有1400多户的楼盘，是考验物业综合管理水平的，物业也打出“打造一流物管，建设和谐家园”的横幅，关键在于不仅听其言，还要观其行。
要有一整套全面物业管理方案，要有各类突发事件的应对方案，要有一支高素质的员工队伍，要有一个高效、完善的指挥系统。
前不久有的楼盘消防栓出了问题，出现跑水，一些业主不知情达一、二天，物业应快速反应，及时采取措施的同时第一时间通知业主，这就考量物业管理水平了。
天房物业是大物业，应兼收并蓄，博采众长，广泛吸收国内外物业管理的经验与教训，核心要有一个具备资质和实践能力的有思想、有开拓精神的负责人（总经理）；要能打造一支高素质、责任心极强的经过严格培训的物业从业人员队伍；要有完整、科学、系统、规范的物业管理宗旨、目标、章程和一系列实用的规章制度，并严格执行；要有与时俱进的管理方案、应急措施及对员工的奖惩规定；要有畅通的与业主沟通的渠道与方法（要建立回访、服务回单制）；要有公开透明的服务项目及标准要求；要公布收费项目的标准；要不断扩大服务范围及内容；要把管家式服务进行到底，并不断延伸特色服务；要把小区智能化系统应用到极致，进一步完善小区“一卡通”管理系统（车辆出入智能管理、小区出入要道控制系统、电子巡更系统、消防智能管理系统、各类代收代付，代缴代扣及消费智能系统、三网合一安全监控及防病毒系统、家居自动化系统、电子防盗系统、闭路电视监控系统、智能抄表系统）；要建立业主投诉机制及事物管理台账，等等，所有这些都需要物业与业主共同努力，才能达到一流物业管理要求。